Banco Ficensa nunca te solicitará vía llamada telefónica, mensajes de texto o correo electrónico tu usuario o contraseña de E-Banking.
Evita entregar cualquier tipo de información personal que pueda comprometer la seguridad de tus cuentas.
No permitas que el atacante o suplantador se conecte de manera remota a tu computadora o dispositivo ofreciéndote servicios de soporte.
Los códigos generados por OTP o APP Ficensa Token nunca deben ser entregados a nadie.
Cuando un atacante te confirme que te han hackeado tu cuenta de E-Banking y te han realizado sustracción de dinero mediante transferencias electrónicas o retiros, cuelga la llamada y comuníquese de inmediato a nuestro call center donde podrás corroborar cualquier información que se te haya proporcionado de manera engañosa.
Nunca entregues vía teléfono o por medio de formularios en línea información sobre tu usuario y contraseña de E-Banking o dirección y contraseña del correo electrónico asociado a E-Banking.
La contraseña debe contener una combinación de letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales como por ejemplo ¡#$%.
La contraseña debe tener una longitud mínima de 8 caracteres, entre más larga sea la longitud de la contraseña esta será más segura.
Utiliza una contraseña que pueda ser recordada fácilmente.
Evita utilizar tu nombre como contraseña, nombres de familiares, lugares, números de teléfono o fechas memorables.
Selecciona una imagen de seguridad.
Se mostrará un catálogo de imágenes propio de Banco Ficensa que deberá seleccionar y recordar al momento de ingresar. Nota: las imágenes solo pueden ser utilizadas por los clientes del banco.
Selecciona las preguntas de seguridad.
Se mostrará un catálogo de preguntas que deberá seleccionar y responder de forma personalizada. El uso de las preguntas sirve para reestablecer tu contraseña en caso de ser olvidada y es de necesaria importancia recordar cada una de las respuestas para realizar la gestión de recuperación.
En caso de que hayas olvidado tu usuario o contraseña la puedes recuperar ingresando a los botones en la sección de ingreso de usuario.
Establece mecanismos de Seguridad en tu correo electrónico
No compartas tus credenciales y accesos al correo electrónico asociado a E-Banking donde recibes tus códigos OTP.
Recuerda que E-Banking te enviará notificaciones a tu correo electrónico al igual que el envío de tu código OTP.
Evita ser víctima por correo con phishing o suplantación de identidad. Banco Ficensa nunca te solicitará tus credenciales de E-Banking o información personal por correo electrónico.
Nuestra cuenta oficial de correo electrónico para notificaciones de E-Banking es: ebanking@ficensa.com.
Para cualquier información adicional puedes contactarnos por nuestro call center al 2276-9100.
Conoce como utilizar las APPs de Banco Ficensa de forma segura
APP Ficensa
Ingresa a tu APP con tu usuario, contraseña y confirma la imagen de seguridad. Ahora también puedes hacerlo si has activado previamente la autenticación por huella dactilar o por reconocimiento facial.
La APP Ficensa Móvil esta disponible de manera gratuita en la Google Play Store, App Store y App Gallery.
Dispositivo Móvil (celular, tablet, otro)
Debes de configurar la seguridad de bloqueo en el dispositivo móvil mediante PIN, patrón, huella dactilar o reconocimiento facial u otro.
Evita instalar y usar las APP Ficensa en dispositivos sin la seguridad establecida por el fabricante.
Seguridad al comprar en internet con tarjetas de débito Ficensa VISA
Evita ingresar los datos de tu tarjeta de débito como BIN, fecha de vencimiento y CVV en sitios de compra poco conocidos y sin seguridad.
Te sugerimos comprar en sitios web seguros que sean https y que puedas confirmar que tiene aplicado un certificado de seguridad.
Haz caso a las advertencias del navegador sobre sitios no seguros o de mala reputación.
Seguridad en retiros en ATM
No compartas el PIN de tu tarjeta de débito.
Cómo detectar posibles riesgos de fraudes al momento de retirar dinero en un ATM:
Revisar que toda la carcasa del ATM está bien sujeta y no tiene algo sospechoso.
Verifica que no hay cámaras escondidas en el ATM que puedan capturar tu PIN.
Verifica que la ranura de acceso de la tarjeta de débito en el ATM no tiene otro hardware o elemento sospechoso que pueda capturar la información de tu tarjeta al ser ingresada.
Tapa con tu mano el teclado donde ingresas el número PIN de tu tarjeta de débito.
Si imprimes tu recibo por transacciones en el ATM, evita no tirarlo en la basura o cerca de donde está el ATM.
Confirma que al terminar tu transacción en el ATM se haya finalizado la sesión sobre tu tarjeta de débito para evitar otras transacciones por terceros.
Siempre verifique que no dejas tu tarjeta de débito ingresada u olvidada en el ATM.
