Servicios Especiales de Caja
Pago de Servicios Públicos e Impuestos.
Se reciben los pagos de agua SERVIAGUA, luz SERVILUZ, teléfono
SERVITEL y pago a factura de celular CELTEL SERVICEL, esta alianza
estratégica con la empresa de telefonía celular CELTEL, nos permite
ofrecer el servicio en línea de la recepción del pago del número
celular sin presentar la factura. El usuario se presenta a cualquier
ventanilla del Banco e indica el número de celular que pagara y
automáticamente se le entregara el valor. Este pago es
inmediatamente acreditado a la cuenta de CELTEL. en cualquiera de
nuestras oficinas en línea, así como el pago de los distintos
impuestos como ser: Impuesto Sobre La Renta, Impuesto Sobre Ventas,
Retenciones en la Fuente, Impuesto Sobre Tradición de Bienes
Inmuebles, Impuesto Municipal sobre Bienes Inmuebles y las
retenciones del FOSOVI.
CELCARDS
Es la Alianza Estratégica que nos permite ofrecer el servicio de
venta de CELCARDS en todas las ventanillas del banco, para los
usuarios de tarjetas pre-pagadas de celulares.
Pago de Planillas
Con el fin de facilitar el trabajo a algunas empresas clientes del
Banco, les ofrecemos el servicio de elaboración y pago de sus
planillas de sueldo, para lo que se requiere hacer arreglos previos.
Emisión de Cheques de Caja
El Banco vende a sus clientes cheques de caja para realizar pagos en
monedanacional, con la ventaja de que el cheque es no negociable,
por lo que el banco previo a su pago verifica la identidad del
beneficiario. El cliente debe pagar el valor del cheque más una
comisión.
Transferencias Internas
Le ofrece al cliente la facilidad de hacer transferencias en moneda
nacional, a través de nuestra red de oficinas en todo el país. El
cliente paga el valor de la transferencia más una comisión.
Esta Alianza Estratégica, permite ofrecer el servicio de remesas
familiares, desde cualquier parte del mundo y de la misma manera
enviar dinero a mas de 100 países desde las oficinas de Banco
FICENSA.
Funcionamiento: El usuario de este servicio se presenta a cualquier
oficina y ventanilla de Banco FICENSA a reclamar la remesa
proveniente desde cualquier oficina o representante de Western Union
en el mundo, con su documentación personal y llenado el formulario
de recepción. En caso de problemas existe un centro de atención al
cliente de Western Union, en donde resuelven de inconvenientes.
Fortalezas: El servicio de atención inmediata por medio digital es único en el país, ya que contamos con una red digital de conexión entre nuestras oficinas y Western Union. Además, contamos con diversidad de agencias ubicadas en puntos estratégicos en casi todo el país en las cuales los clientes pueden realizar los envíos o reclamar el pago de los mismos. El sistema que se utiliza para pagos y envíos de dinero es sencillo para atención al cliente. Contamos con personal capacitado para el servicio que brinda Western Union. Es una buena oportunidad de captación de nuevos clientes para el Banco.
El Banco recibe una comisión por el servicio otorgado.
